سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 10 فبراير 2026

تلتزم "دكتوري" ("نحن"، "لنا") بحماية خصوصيتك ("أنت"، "المستخدم") والحفاظ على أمان المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونكشف عن المعلومات الشخصية والصحية عند استخدامك لمنصتنا للتثقيف الصحي ("المنصة")، والتي تشمل موقعنا الإلكتروني وأي تطبيقات للهاتف المحمول. كما تصف حقوقك المتعلقة بمعلوماتك.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة وتفهم أنه قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي حيث يعمل خبراؤنا.

تجمع "دكتوري" فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسينها. يتم الحصول على المعلومات مباشرة منك، ومن خلال التقنيات الآلية، وأحيانًا من خلال أطراف ثالثة. قد تُعتبر بعض المعلومات المحددة أعلاه، بما في ذلك معلومات وثائق الهوية والمعلومات الصحية، معلومات شخصية حساسة بموجب قوانين معينة. لن نجمع ونعالج المعلومات الحساسة إلا إذا شاركتها طواعية.

عندما تنشئ حسابًا، أو تحجز استشارة أو تشارك فيها، أو تشترك في النشرات الإخبارية، أو تتواصل معنا، قد تقدم معرفات شخصية مثل اسمك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات ديموغرافية. قد تقدم أيضًا معلومات تشمل تاريخك الصحي، والأعراض، والأدوية، ونتائج الفحوصات، أو ملاحظات الاستشارة.

قد يتم أيضًا جمع تفاصيل الدفع، مثل عناوين الفواتير ومعلومات المعاملات. تتم معالجة معلومات بطاقات الدفع الحساسة بشكل آمن من قبل مزودي خدمات من جهات خارجية مثل Stripe أو PayPal؛ ولا تقوم "دكتوري" بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة.

نحن نجمع أيضًا محتوى اتصالاتك مع موظفي الدعم أو أخصائيي الرعاية الصحية المستقلين المرخصين في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي ("الخبراء")، بالإضافة إلى الملاحظات أو المرفقات أو المراجعات أو الشكاوى. تتطلب اشتراكات النشرات الإخبارية عنوان بريد إلكتروني، نستخدمه فقط لإرسال التحديثات والمواد التي توافق على تلقيها.

عند استخدامك للمنصة، قد نستخدم نحن ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والبكسلات (pixels)، ومجموعات تطوير البرمجيات (SDKs)، وتقنيات التتبع الأخرى لدعم الوظائف والأمان والتحليلات. نجمع تفاصيل فنية مثل عنوان IP الخاص بك، ومعرفات الجهاز، ونوع المتصفح، وإعدادات اللغة، والصفحات التي تمت زيارتها، وسجلات النشاط. تدعم هذه المعلومات الأمان والأداء والموثوقية.

تساعد ملفات تعريف الارتباط في الحفاظ على جلسات آمنة، والتعرف على المستخدمين العائدين، وتذكر التفضيلات. بعضها ضروري لتسجيل الدخول والتنقل، بينما يساعد البعض الآخر في تحليل اتجاهات الاستخدام. على سبيل المثال، تستخدم خدمات المصادقة مثل Apple و Google و Facebook ملفات تعريف الارتباط أو الرموز للتحقق من الهوية، بينما يستخدم برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا ملفات تعريف ارتباط الجلسة لمواصلة المحادثات عبر الصفحات.

تجمع عمليات التكامل الأخرى، مثل Google reCAPTCHA و Firebase و Google Analytics و Google Tag Manager، بيانات فنية لتحسين الاستقرار واكتشاف النشاط الاحتيالي أو الآلي. تم تكوين هذه الأدوات لتجنب ربط بيانات النشاط بسجلات استشاراتك الشخصية. قد تُستخدم أدوات التسويق مثل بكسلات Google أو Facebook لحملات توعية محدودة، ولكنها مُكوَّنة بحيث لا تجمع معلومات صحية.

قد نستنتج أيضًا موقعك التقريبي من عنوان IP الخاص بك، أو نجمع معلومات دقيقة عن الموقع إذا قمت بتمكينها على جهازك. قد تعالج خدمات مثل Google reCAPTCHA و Firebase وأنظمة المصادقة من Apple أو Google أو Facebook إشارات فنية لضمان تسجيل الدخول الآمن وإدارة الجلسات. تتعامل هذه الخدمات مع البيانات الوصفية فقط.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. في حين يمكن رفض أو مسح معظم ملفات تعريف الارتباط، فإن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المنصة.

في بعض الأحيان، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، كما هو الحال عندما يُدخل خبير معلومات نيابة عنك، أو يقدم أحد الوالدين أو الوصي تفاصيل لقاصر، أو يقوم معالج الدفع بتحديث معلومات الفوترة. إذا قمت بتسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو Facebook، فإننا نتلقى فقط تفاصيل الحساب المحدودة اللازمة للمصادقة وإدارة الحساب.

قد تعالج خدمات النشرات الإخبارية وأدوات الترجمة (مثل Microsoft Translator) أيضًا معلومات محدودة. تُستخدم هذه الخدمات فقط لوظيفتها المقصودة ولا تحتفظ بمحتواك أو تعيد استخدامه. نحن نضمن أن أي معلومات حساسة تتم معالجتها بواسطة أدوات الترجمة يتم التعامل معها بسرية وتدابير أمنية مناسبة.

نحن نستخدم معلوماتك للأغراض الأساسية لتشغيل المنصة وتحسينها:

تتم مشاركة معلوماتك فقط عند الضرورة ومع وجود ضمانات:

قد تقوم "دكتوري" بإلغاء تحديد هوية المعلومات الصحية للأغراض الداخلية، بما في ذلك البحث وتحسينات المنصة. بمجرد إلغاء تحديد هوية المعلومات، لا يمكن تتبعها إليك بشكل معقول. قد يتم تحليل المعلومات مجهولة الهوية لتحسين أداء المنصة، وتقييم الاتجاهات، وتطوير ميزات جديدة، مع ضمان الحفاظ على خصوصيتك.

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، تخضع للقانون المعمول به. قد تشمل هذه الحقوق:

يمكنك ضبط متصفحك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف ارتباط المتصفح أو ملفات تقنية التتبع الأخرى، أو لتنبيهك عند إرسال هذه الملفات. إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط أو ملفات التتبع المماثلة، فقد تكون بعض الميزات غير قابلة للوصول أو لا تعمل بشكل صحيح. تتضمن بعض المتصفحات إعداد "عدم التعقب" (DNT) الذي يمكنه إرسال إشارة إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها تشير إلى أنك لا ترغب في أن يتم تعقبك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 12.

نحتفظ بفئات المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة أو للمدة المسموح بها أو المطلوبة قانونًا، مثل الحفاظ على المنصة، وتشغيل منظمتنا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، ولأغراض السلامة والأمن ومنع الاحتيال. هذا يعني أننا نأخذ في الاعتبار التزاماتنا القانونية والتجارية، والمخاطر المحتملة للضرر، وطبيعة المعلومات عند تحديد مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية. في نهاية فترة الاحتفاظ، سيتم حذف المعلومات الشخصية أو إتلافها أو إلغاء تحديد هويتها.

يقع مقر "دكتوري" في الولايات المتحدة، وقد يتم نقل المعلومات التي تقدمها وتخزينها على خوادم في الولايات المتحدة أو ولايات قضائية أخرى. باستخدام المنصة، فإنك توافق على عمليات النقل هذه، حتى عندما تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في بلدك الأصلي. بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة، نقوم بتنفيذ ضمانات مناسبة لعمليات نقل البيانات الدولية، مثل البنود التعاقدية القياسية، لضمان حماية بياناتك وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.

نحن نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية لحماية معلوماتك الشخصية والصحية. تشمل التدابير تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وتدقيق ومراقبة الأنظمة، وجدران الحماية، واكتشاف البرامج الضارة، والتصحيح المنتظم، والنسخ الاحتياطي الآمن للبيانات، وإجراءات الاستجابة للحوادث.

على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة تخزين أو نقل آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. أنت تلعب أيضًا دورًا باستخدام كلمات مرور قوية، وحماية بيانات اعتماد حسابك، وإخطارنا على الفور بأي وصول غير مصرح به مشتبه به.

المنصة غير مخصصة للأطفال دون سن الثالثة عشرة (13)، ونحن لا نجمع معلومات عن قصد من الأطفال دون موافقة الوالدين. يمكن للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاثة عشر (13) وسبعة عشر (17) عامًا الوصول إلى "دكتوري" فقط بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي. باستخدام المنصة، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل، أو أنك بين ثلاثة عشر (13) وسبعة عشر (17) عامًا ولديك موافقة الوالدين أو الوصي.

إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أنه تم جمع معلومات طفلك دون موافقة، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات التصحيحية.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري مع تطور خدماتنا أو القوانين المعمول بها. عند حدوث تحديثات، سنقوم بمراجعة تاريخ السريان ونشر السياسة المحدثة على موقعنا. سيتم إبراز التغييرات الجوهرية عند الاقتضاء، وسنقوم بإخطار المستخدمين بأي تغييرات مادية عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك أو من خلال إشعار بارز على المنصة.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، فيمكنك الاتصال بنا على:البريد الإلكتروني: info@dektori.com

سنقوم بمراجعة الاستفسارات والرد عليها على الفور. لن تنتقم "دكتوري" منك أبدًا بسبب إثارة قلق بشأن الخصوصية أو تقديم شكوى.

ملاحظة حول الامتثال لقانون HIPAA: في حين أن "دكتوري" ليست كيانًا مشمولاً بموجب قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996 (HIPAA)، فإننا نتبنى طواعية تدابير الخصوصية والأمان المتوافقة مع معايير HIPAA لحماية معلومات الصحة الشخصية (PHI). هذا التبني الطوعي لا يجعل "دكتوري"، مع ذلك، كيانًا مشمولاً بموجب HIPAA، ولا يعني الامتثال الكامل لجميع لوائح HIPAA. التزامنا هو حماية بياناتك بممارسات قوية، حتى عندما لا يكون ذلك مفروضًا قانونًا بموجب HIPAA.