تاريخ السريان: 10 فبراير 2026
1. مقدمة
تلتزم شركة دكتوري ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك وحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع المعلومات الشخصية والصحية واستخدامها وتخزينها والكشف عنها عند استخدام منصة التثقيف الصحي الخاصة بنا ("المنصة")، والتي تتضمن موقعنا الإلكتروني وتطبيقات دكتوري الرسمية للهاتف المحمول لنظامي التشغيل iOS وAndroid. كما توضح حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك.
باستخدام المنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة وتدرك أنه قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، حيث يعمل أطباؤنا.
2. المعلومات التي نجمعها
تقوم دكتوري بجمع المعلومات اللازمة فقط لتوفير خدماتنا وتحسينها. يتم الحصول على المعلومات منك مباشرة، من خلال التقنيات الآلية، وأحيانًا من خلال أطراف ثالثة. بعض هذه المعلومات، بما في ذلك معلومات وثيقة الهوية والمعلومات الصحية، قد تعتبر معلومات شخصية حساسة بموجب قوانين معينة. سنقوم بجمع ومعالجة المعلومات الحساسة فقط إذا قمت بمشاركة المعلومات طوعا.
عندما تقوم بإنشاء حساب أو حجز استشارة أو المشاركة فيها أو الاشتراك في النشرات الإخبارية أو التواصل معنا، يمكنك تقديم معرفات شخصية مثل اسمك وتاريخ ميلادك وجنسك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الديموغرافية. يمكنك أيضًا تقديم معلومات بما في ذلك تاريخك الصحي أو الأعراض أو الأدوية أو نتائج الاختبار أو ملاحظات الاستشارة.
قد يتم أيضًا جمع تفاصيل الدفع، مثل عناوين إرسال الفواتير ومعلومات المعاملة. تتم معالجة معلومات بطاقة الدفع الحساسة بشكل آمن من قبل موفري خدمات خارجيين مثل Stripe أو PayPal؛ لا يقوم دكتوري بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة.
نقوم أيضًا بجمع محتوى اتصالاتك مع موظفي الدعم أو متخصصي الرعاية الصحية المستقلين المرخصين من الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي ("الأطباء")، بالإضافة إلى التعليقات أو المرفقات أو المراجعات أو الشكاوى. تتطلب الاشتراكات في النشرة الإخبارية عنوان بريد إلكتروني، والذي نستخدمه فقط لإرسال التحديثات والمواد التي توافق على تلقيها.
عند استخدام المنصة، يجوز لنا ولمقدمي الخدمات لدينا استخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل ومجموعات تطوير البرامج (SDK) وتقنيات التتبع الأخرى لدعم الوظائف والأمان والتحليلات. نقوم بجمع التفاصيل الفنية مثل عنوان IP الخاص بك، ومعرفات الجهاز، ونوع المتصفح، وإعدادات اللغة، والصفحات التي تمت زيارتها، وسجلات الأنشطة. تدعم هذه المعلومات الأمان والأداء والموثوقية.
تساعد ملفات تعريف الارتباط في الحفاظ على الجلسات الآمنة والتعرف على المستخدمين العائدين وتذكر التفضيلات. بعضها ضروري لتسجيل الدخول والتنقل، بينما يساعد البعض الآخر في تحليل اتجاهات الاستخدام. على سبيل المثال، تستخدم خدمات المصادقة مثل Apple وGoogle وFacebook ملفات تعريف الارتباط أو الرموز المميزة للتحقق من الهوية، بينما يستخدم برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا ملفات تعريف ارتباط الجلسة لمواصلة المحادثات عبر الصفحات.
تعمل عمليات التكامل الأخرى، مثل Google reCAPTCHA وFirebase وGoogle Analytics وGoogle Tag Manager، على جمع البيانات الفنية لتحسين الاستقرار واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو الآلية. تم تكوين هذه الأدوات لتجنب ربط بيانات النشاط بسجلات الاستشارات الشخصية الخاصة بك. يمكن استخدام أدوات التسويق مثل Google أو Facebook Pixels في حملات توعية محدودة، ولكن تم تكوينها بحيث لا تجمع معلومات صحية.
قد نستنتج أيضًا الموقع التقريبي من عنوان IP الخاص بك، أو نجمع معلومات دقيقة عن الموقع إذا قمت بتمكينها على جهازك. قد تقوم خدمات مثل Google reCAPTCHA وFirebase وأنظمة المصادقة من Apple أو Google أو Facebook بمعالجة الإشارات الفنية لضمان تسجيل الدخول الآمن وإدارة الجلسة. تتعامل هذه الخدمات مع البيانات التعريفية فقط.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. في حين أنه يمكن رفض معظم ملفات تعريف الارتباط أو مسحها، فإن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة.
في بعض الأحيان، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، على سبيل المثال عندما يقوم طبيب بإدخال معلومات نيابة عنك، أو عندما يقدم أحد الوالدين أو الوصي تفاصيل لقاصر، أو عندما يقوم معالج الدفع بتحديث معلومات الفواتير. إذا قمت بتسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو Facebook، فإننا نتلقى فقط تفاصيل محدودة عن الحساب ضرورية للمصادقة وإدارة الحساب.
قد تقوم خدمات الرسائل الإخبارية وأدوات الترجمة (مثل Microsoft Translator) أيضًا بمعالجة معلومات محدودة. يتم استخدام هذه الخدمات فقط للوظيفة المقصودة منها ولا تحتفظ بالمحتوى الخاص بك أو تعيد استخدامه. نحن نضمن أن أي معلومات حساسة تتم معالجتها بواسطة أدوات الترجمة يتم التعامل معها بسرية وتدابير أمنية مناسبة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك للأغراض الأساسية لتشغيل المنصة وتحسينها:
تقديم الخدمات: يتم استخدام المعلومات الشخصية لربطك بالأطباء، والسماح للأطباء بمراجعة المعلومات التي تقدمها، وتسهيل الاستشارات التعليمية.
عمليات الخدمة: يمكن استخدام المعلومات لتقييم جودة الخدمة وتدريب الأطباء وتحسين الوظائف ودعم خدمة العملاء. قد يتم أيضًا إلغاء تحديد المعلومات الصحية واستخدامها في التحليلات أو الأبحاث أو تطوير المنصة.
الاتصالات: نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإرسال التأكيدات والرد على الاستفسارات وتقديم إعلانات الخدمة ومشاركة التحديثات. قد تتلقى رسائل إخبارية أو محتوى ترويجي، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
التخصيص والتحسين: تساعدنا معلومات الاستخدام على تخصيص تجربتك والتوصية بالخدمات ذات الصلة وتحسين أداء المنصة وإمكانية الوصول إليه.
التحليلات والتسويق: يمكن استخدام المعلومات غير المحددة للهوية لفهم سلوك المستخدم وللتواصل المستهدف، مع الالتزام دائمًا بالقانون. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
الأغراض القانونية وأغراض السلامة: قد نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين، أو الاستجابة للطلبات القانونية، أو منع الاحتيال، أو تنفيذ الشروط والأحكام المنشورة على المنصة، أو حماية سلامة المستخدمين والجمهور.
4. كيف نشارك المعلومات ونكشف عنها
تتم مشاركة معلوماتك فقط عند الضرورة وبضمانات:
الأطباء: تتم مشاركة معلوماتك الصحية مع أطباء مستقلين يقدمون التثقيف الصحي من خلال المنصة. وهؤلاء الأطباء ملزمون بالحفاظ على سريتها.
الممثلون المعتمدون: إذا كنت تتصرف نيابة عن قاصر أو شخص آخر، أو إذا كان شخص ما يتصرف نيابة عنك، فقد يتم الكشف عن المعلومات لهم بموافقتك أو على النحو الذي يسمح به القانون.
مقدمو الخدمة: يجوز للشركاء الموثوق بهم (مثل معالجي الدفع أو خدمات الاستضافة أو موفري الترجمة أو شركاء التحليلات) الوصول إلى المعلومات بشكل صارم لأداء الخدمات المتعاقد عليها بموجب التزامات السرية.
الكيانات التابعة: قد تتم مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة لشركة دكتوري للعمليات الداخلية بموجب شروط تتوافق مع هذه السياسة.
تحويلات الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الوريث مع الحفاظ على الحماية.
المتطلبات القانونية: يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، استجابةً لطلبات قانونية، أو للإبلاغ عن إساءة أو إهمال أو تهديد للسلامة.
البيانات غير المحددة أو المجمعة: يجوز لنا مشاركة المعلومات المجردة من المعرفات الشخصية لأغراض البحث أو التحليلات أو تطوير الخدمة. لا يمكن إرجاع هذه المعلومات إليك بشكل معقول.
5. إلغاء تحديد الهوية
يجوز لشركة دكتوري إلغاء تحديد المعلومات الصحية لأغراض داخلية، بما في ذلك البحث وتحسينات المنصة. بمجرد إزالة هوية المعلومات، لا يمكن إرجاعها إليك بشكل معقول. قد يتم تحليل المعلومات غير المحددة لتحسين أداء المنصة، وتقييم الاتجاهات، وتطوير ميزات جديدة، مع ضمان الحفاظ على خصوصيتك.
6. حقوقك واختياراتك بشأن معلوماتك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، وفقًا للقانون المعمول به. قد تشمل هذه الحقوق ما يلي:
الوصول: الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
إمكانية النقل: الحق في تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
الاعتراض/التقييد: الحق في الاعتراض أو طلب تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط للمتصفح أو تقنيات التتبع الأخرى، أو لتنبيهك عند استخدام هذه التقنيات. إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع المماثلة، فقد لا يمكن الوصول إلى بعض الميزات أو لا تعمل بشكل صحيح. تتضمن بعض المتصفحات إعداد "عدم التعقب" (DNT) الذي يمكنه إرسال إشارة إلى الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها تشير إلى عدم رغبتك في أن يتم تعقبك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 12.
7. كيف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية
نحتفظ بفئات المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة طالما كانت ضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة أو كما هو مسموح به أو مطلوب قانونًا، مثل الحفاظ على المنصة، وتشغيل مؤسستنا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وللسلامة والأمن ومنع الاحتيال. وهذا يعني أننا نأخذ في الاعتبار التزاماتنا القانونية والتجارية، ومخاطر الضرر المحتملة، وطبيعة المعلومات عند تحديد مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية. في نهاية فترة الاحتفاظ، سيتم حذف المعلومات الشخصية أو إتلافها أو إلغاء تحديد هويتها.
8. المستخدمون الدوليون وعمليات نقل البيانات
يقع مقر دكتوري في الولايات المتحدة، وقد يتم نقل المعلومات التي تقدمها وتخزينها على خوادم في الولايات المتحدة أو الولايات القضائية الأخرى. باستخدام المنصة، فإنك توافق على عمليات النقل هذه، حتى عندما تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في بلدك الأصلي. بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة، فإننا ننفذ الضمانات المناسبة لعمليات نقل البيانات الدولية، مثل الشروط التعاقدية القياسية، لضمان حماية بياناتك وفقًا لمتطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.
9. أمن البيانات
نحن نستخدم ضمانات إدارية وفنية ومادية لحماية معلوماتك الشخصية والمعلومات الصحية. تشمل الإجراءات تشفير البيانات أثناء النقل والراحة، وضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار، وتدقيق ومراقبة الأنظمة، وجدران الحماية، والكشف عن البرامج الضارة، والتصحيح المنتظم، والنسخ الاحتياطي الآمن للبيانات، وإجراءات الاستجابة للحوادث.
على الرغم من الجهود التي نبذلها، لا توجد طريقة آمنة تمامًا للتخزين أو النقل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. أنت تلعب أيضًا دورًا من خلال استخدام كلمات مرور قوية، وحماية بيانات اعتماد حسابك، وإخطارنا على الفور بأي وصول غير مصرح به مشتبه به.
10. خصوصية الأطفال
المنصة غير مخصصة للأطفال دون سن الثالثة عشرة (13)، ونحن لا نجمع معلومات من الأطفال عمدًا دون موافقة الوالدين. لا يجوز للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاثة عشر (13) وسبعة عشر (17) الوصول إلى دكتوري إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي. باستخدام المنصة، فإنك تؤكد أن عمرك إما ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل، أو أن عمرك يتراوح بين ثلاثة عشر (13) وسبعة عشر (17) عامًا وأن لديك موافقة الوالدين أو الوصي.
إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أنه تم جمع معلومات طفلك دون موافقة، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء التصحيحي.
11. التغييرات في هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري مع تطور خدماتنا أو القوانين المعمول بها. عند حدوث التحديثات، سنقوم بمراجعة تاريخ السريان ونشر السياسة المحدثة على المنصة. سيتم تسليط الضوء على التغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك مناسبًا، وسنقوم بإخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني على العنوان المرتبط بحسابك أو من خلال إشعار بارز على المنصة.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، فيمكنك الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@dektori.com
وسوف نقوم بمراجعة الاستفسارات والرد عليها على الفور. لن يتخذ دكتوري أي إجراء سلبي ضدك بسبب إثارة مخاوف تتعلق بالخصوصية أو تقديم شكوى.
ملاحظة حول الامتثال لقانون HIPAA: على الرغم من أن دكتوري ليس كيانًا مشمولاً بموجب قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996 (HIPAA)، إلا أننا نعتمد طوعًا تدابير الخصوصية والأمان المتوافقة مع معايير HIPAA لحماية المعلومات الصحية الشخصية (PHI). ومع ذلك، فإن هذا التبني الطوعي لا يجعل دكتوري كيانًا مغطى بموجب قانون HIPAA، ولا يعني الامتثال الكامل لجميع لوائح HIPAA. التزامنا هو حماية بياناتك من خلال ممارسات قوية، حتى عندما لا يفرضها قانون HIPAA.
